Versand und Rücksendungen

Wir haben ein 60-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 60 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg. 

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter support@dexdia.com kontaktieren. Beachten Sie, dass Rücksendungen möglicherweise an eine andere Adresse als die Lieferadresse Ihrer Bestellung gesendet werden müssen.

Bitte beachten Sie, dass der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich ist. Das Produkt muss mit einem Spediteur versandt werden, der eine Sendungsverfolgungsnummer bereitstellt. Bei der Angabe der Export- und Zollinformationen müssen Sie angeben, dass Sie ein Produkt zurücksenden.

Artikel, die ohne vorherige Anforderung einer Rücksendung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen. 

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter support@dexdia.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägige Widerrufsfrist der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben muss Ihr Artikel im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung werden Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@dexdia.com.