Verzending en Retourneren

We hebben een retourbeleid van 60 dagen, wat betekent dat u 60 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig. 

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via support@dexdia.com. Houd er rekening mee dat retourzendingen mogelijk naar een ander adres moeten worden gestuurd dan waar uw bestelling vandaan is verzonden.

Houd er rekening mee dat de klant verantwoordelijk is voor de retourzendkosten. Het product moet worden verzonden met een vervoerder die een trackingnummer verstrekt. Bij het vermelden van de export- en douanegegevens moet u specificeren dat u een product retourneert.

Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd. 

U kunt altijd contact met ons opnemen voor elke retourvraag op support@dexdia.com.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Omruilingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

14 dagen bedenktijd van de Europese Unie
Onverminderd het bovenstaande heeft u, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen en zonder rechtvaardiging te annuleren of te retourneren. Zoals hierboven moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via support@dexdia.com.