Toimitus ja palautukset

Meillä on 60 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 60 päivää tuotteen vastaanottamisen jälkeen aikaa pyytää palautusta.

Ollaksesi oikeutettu palautukseen, tuotteesi on oltava samassa kunnossa kuin sen sait, ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen. 

Aloittaaksesi palautuksen, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa support@dexdia.com. Huomaa, että palautukset on ehkä lähetettävä eri osoitteeseen kuin mistä tilauksesi lähetettiin.

Huomaa, että asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista. Tuote on lähetettävä kuljetusyhtiöllä, joka tarjoaa seurantanumeron. Vienti- ja tullitietoja ilmoittaessasi sinun on mainittava, että olet palauttamassa tuotetta.

Tuotteita, jotka on lähetetty takaisin meille ilman palautuspyyntöä, ei hyväksytä. 

Voit aina ottaa meihin yhteyttä kaikissa palautuskysymyksissä osoitteessa support@dexdia.com.

Vahingot ja ongelmat
Tarkasta tilauksesi vastaanotettuasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai jos saat väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi, on palauttaa nykyinen tuote, ja kun palautus on hyväksytty, tehdä erillinen ostos uudesta tuotteesta.

Euroopan unionin 14 päivän harkinta-aika
Edellä mainitusta huolimatta, jos tavara toimitetaan Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Kuten edellä, tuotteesi on oltava samassa kunnossa kuin sen sait, käyttämätön, ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos se hyväksytään, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Muista, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi myös viedä jonkin aikaa hyvityksen käsittelyyn ja kirjaamiseen.
Jos on kulunut yli 15 arkipäivää siitä, kun olemme hyväksyneet palautuksesi, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@dexdia.com.