配送と返品

当社では60日間の返品ポリシーを設けており、商品受領後60日以内であれば返品をリクエストできます。

返品の対象となるには、商品が受領時と同じ状態で、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入証明も必要です。 

返品を開始するには、support@dexdia.comまでお問い合わせください。返品先住所は、ご注文の発送元とは異なる場合がありますのでご注意ください。

返品送料はお客様のご負担となります。追跡番号を提供する配送業者をご利用ください。輸出・通関情報を記載する際は、返品商品である旨を明記してください。

事前に返品リクエストなく返送された商品は受け付けられません。 

返品に関するご質問は、support@dexdia.comまでお問い合わせください。

破損・問題について
商品到着時に、欠陥、破損、または誤った商品がないか確認し、問題がある場合は直ちにご連絡ください。

交換について
ご希望の商品を確実に入手する最も迅速な方法は、現在の商品を返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途ご購入いただくことです。

EU14日間クーリングオフ期間
上記にかかわらず、欧州連合への配送の場合、理由の如何を問わず、正当な理由なく14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記同様、商品は受領時と同じ状態で、未着用・未使用、タグ付き、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入証明も必要です。

返金について
返品商品を受領・検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法に自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社の処理にも時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
返品承認後15営業日以上経過しても返金が反映されない場合は、support@dexdia.comまでお問い合わせください。