Wysyłka i zwroty

Mamy 60-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 60 dni od otrzymania przedmiotu na złożenie wniosku o zwrot.

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu. 

Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem support@dexdia.com. Pamiętaj, że zwroty mogą wymagać wysłania na inny adres niż ten, z którego zostało wysłane zamówienie.

Należy pamiętać, że klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej. Produkt musi być wysłany za pośrednictwem przewoźnika, który zapewnia numer śledzenia. Przy podawaniu informacji eksportowych i celnych należy zaznaczyć, że zwracasz produkt.

Przedmioty odesłane do nas bez uprzedniego złożenia wniosku o zwrot nie będą przyjmowane. 

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem support@dexdia.com.

Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Wymiany
Najszybszym sposobem, aby upewnić się, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrot posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak powyżej, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Zwroty kosztów
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, i damy Ci znać, czy zwrot został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzony, zostaniesz automatycznie zwrócony na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub firmę obsługującą karty kredytowe również może zająć trochę czasu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia przez nas zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@dexdia.com.